Droit de retour limité de 365 jours

En tant que consommateur, vous avez le droit d’annuler les achats effectués en ligne dans les 14 jours. Avec Sinful, vous disposez d’un droit de retour limité supplémentaire d’un délai maximal de 365 jours. Notre seul souhait est que vous ayez des produits qui vous rendent heureux.

Politique de retour de 365 jours de Sinful

Avec nous, vous avez la possibilité de retourner votre achat jusqu’à 365 jours. Le droit de retour qui s’applique est limité*. En d’autres termes, vous pouvez retourner un produit, mais la qualité, le volume/la quantité et l’état de ce dernier doivent être les mêmes que lorsque vous l’avez reçu. Par conséquent, les articles tels que les produits alimentaires, les lubrifiants, les piles, etc. doivent être retournés non ouverts avant d’atteindre la date limite d’utilisation.

De plus, les produits et emballages doivent être retournés dans le même état que lors de leur réception. Vous devez envoyer l’emballage d’origine dans un état intact.

*Pour des raisons d’hygiène, le droit de retour ne s’applique pas aux produits intimes une fois que l’emballage a été ouvert ou si le sceau a été brisé. Si vous brisez le sceau, vous ne pourrez donc plus retourner d’articles qui, pour des raisons de santé et d’hygiène, ne peuvent pas être retournés. Les articles qui ne sont pas destinés à un usage intime peuvent être déballés si vous pouvez les retourner dans le même état et la même quantité dans lesquels ils ont été reçus. Le droit de retour cesse de s’appliquer si vous utilisez le produit d’une manière dont l’utilisation réduit évidemment la valeur marchande de manière significative.

Nous le considérerons comme utilisé si le produit (hors produits intimes) a été ouvert ou essayé au-delà de ce qui a été décrit ci-dessus. Dans ce cas, lors du retour du produit, vous ne serez remboursé que d’une partie du montant de l’achat ou ne recevrez aucun remboursement. Vous pouvez, par exemple, essayer la lingerie uniquement s’il est possible de la retourner dans le même état et le même emballage que lors de la réception.

Remboursement en cas d’utilisation de votre droit de rétractation de 14 jours

Si vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation de 14 jours, vous pouvez simplement refuser le colis ou ne pas le récupérer. Si vous refusez la réception de votre colis ou si vous ne retirez pas votre colis dans la boîte à colis sélectionnée, nous supposons que vous souhaitez renoncer à votre achat. Nous déduirons les frais de renvoi lors du remboursement du montant de votre commande. Les frais de renvoi sont de 4.5 € Si vous ne souhaitez pas que le renvoi s'effectue ainsi, vous pouvez récupérer votre colis et le renvoyer vous-même.

Si vous avez reçu votre commande, vous devez nous la retourner au plus tard 14 jours après l’avoir reçue. Les frais de retour sont à votre charge.

Vous avez le droit de recevoir votre remboursement dans les plus brefs délais et au plus tard 14 jours après notification de votre part indiquant votre regret d'achat.

Remboursements en cas d’utilisation du droit de retour limité de 365 jours de Sinful

Si vous souhaitez utiliser notre droit de retour limité de 365 jours, nous vous rembourserons le montant de l’achat ou une partie de celui-ci, après avoir reçu le colis de retour et vérifié que les articles retournés répondent aux exigences de retour et de remboursement

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.